Notificatie instellingen
Schakel notificatietypes in/uit en pas de notificatie-instellingen aan.
Notificaties introductie
De medewerker die verantwoordelijk is voor een lid kan notificaties ontvangen over belangrijke gebeurtenissen (bijv. een verjaardag of langdurige afwezigheid). Deze notificaties worden op twee locaties getoond:
- Dashboard: In het gepersonaliseerde dashboard krijgt elke medewerker een lijst met alle notificaties voor alle leden die aan hem/haar zijn toegewezen.
- Ledenoverzicht: Het ledenoverzicht toont altijd de notificaties voor het geselecteerde lid (ongeacht welke medewerker het ledenoverzicht opent).
Alle notificaties verwijderen/verversen
Bovenaan de sectie notificatie-instellingen op de pagina “Instellingen”. staan twee knoppen waarmee je notificaties kunt verversen/verwijderen:
- Verwijderen: Klik op het pictogram “Prullenbak” om alle openstaande notificaties te verwijderen, voor alle leden. Wees voorzichtig, dit geldt ook voor handmatig aangemaakte notificaties. Voor meer info over zelfgemaakte notificaties zie: Dashboard custom notifications →.
- Vernieuwen: Klik op het pictogram “Vernieuwen” om notificaties aan te maken op basis van de nieuwste instellingen. Dit gebeurt elke nacht automatisch, maar als je daar niet op wilt wachten, klik dan op deze knop.
In-/uitschakelen van typen notificaties
Elk type notificatie kan naar wens worden in-/uitgeschakeld en geconfigureerd. Zet de notificatie aan door op het “Vinkje” te klikken, of uit door op het “Kruisje” te klikken.
Soorten notificaties
Verjaardag
De verjaardagsnotificatie waarschuwt de betrokken medewerker voor een naderende verjaardag en wordt een paar dagen voor de eigenlijke verjaardag van het lid geactiveerd.
Afwezigheid
De afwezigheidsnotificatie waarschuwt de medewerker voor een langere periode van afwezigheid (een periode waarin het lid geen sessies heeft bijgewoond). In de instellingen kun je bepalen na hoeveel dagen afwezigheid een medewerker de waarschuwing moet ontvangen.
Neerwaartse trend
De notificatie voor neerwaartse trend waarschuwt de medewerker voor een lid dat de afgelopen periode minder sessies heeft bijgewoond. In de instellingen kun je definiëren:
- % wijziging: Hoeveel minder bezoeken een waarschuwing moet triggeren (als percentage, vergeleken met de vorige periode)
- In x dagen: Hoe lang de meetperiode moet zijn (in dagen)
Bijvoorbeeld: Met een instelling van 30% en 21 dagen zal Sessy een notificatie triggeren als een lid de laatste 21 dagen 30% minder sessies heeft bijgewoond in vergelijking met de 21 dagen daarvoor. Concreet: als een lid in periode 1 2x per week bezocht, en in de volgende periode slechts 1x per week, dan is dat 50% minder. Er wordt een notificatie voor de medewerker aangemaakt waarin de dalende trend wordt aangegeven.
Opwaartse trend
De notificatie opwaartse trend waarschuwt de medewerker voor een lid dat in de afgelopen periode meer sessies heeft bijgewoond. In de instellingen kun je definiëren:
- % wijziging: Hoeveel meer bezoeken een waarschuwing moet triggeren (als percentage, vergeleken met de vorige periode).
- In x dagen: Hoe lang de meetperiode moet zijn (in dagen).
Bijvoorbeeld: Met een instelling van 50% en 14 dagen zal Sessy een notificatie triggeren als een lid de laatste 14 dagen 50% meer sessies heeft bijgewoond in vergelijking met de 14 dagen daarvoor. Concreet: als een lid in periode 1 1x per week bezocht, en in de volgende periode 2x per week, dan is dat 100% meer. Er wordt een notificatie aangemaakt voor de medewerker met vermelding van de stijgende trend.
Check-ups
Een Check-up is een moment waarop een medewerker zich bij een lid meldt om te vragen hoe het gaat. Het is natuurlijk helemaal aan jou of en hoe je bij je leden incheckt, maar de notificatie kan een medewerker helpen om met een bepaalde interval bij elk lid in te checken. Dit kan van grote waarde zijn voor het bereiken van doelen, ledenbehoud en het opbouwen van betekenisvolle relaties met je leden.
De frequentie van check-ups kan worden gedifferentieerd voor drie tijdsperioden:
- De eerste 3 maanden van het lidmaatschap
- Maanden 4-6
- Maand 7 en daarna
Door deze verdeling in drie periodes kun je voor nieuwere leden desgewenst een korter interval tussen de check-ups hanteren (of omgekeerd).
Voor de eerste twee periodes kun je aangeven hoeveel check-ups er binnen de periode van 3 maanden moeten plaatsvinden. Voor de derde periode (alles na 6 maanden) kun je het aantal controles opgeven dat in een periode van een jaar moet plaatsvinden.